Infogérance Prestataire

L'infogérance prestataire est un professionnel à qui vous confiez votre réseau informatique. Pour ce faire, divers éléments sont à passés au crible, notamment les engagements que celui-ci prend. Attention, une obligation de moyens ne suffit pas !

Il est d’usage que les prestataires en informatique stipulent dans les contrats qui les lient à leurs clients qu’ils travaillent avec une obligation de moyens. Cela signifie que l’infogérance prestataire est « tenu d’utiliser tous les moyens possibles en vue d’atteindre un résultat ». Le client pourra donc difficilement invoquer la responsabilité du prestataire s’il n’est pas satisfait de son travail, dans la mesure où seule une faute pourra faire office de preuve. Les dirigeants d’entreprise ont donc tout intérêt à veiller à l’existence de cette mention dans le contrat d’infogérance informatique. Depuis peu, une société propose toutefois une obligation de résultat. Cette approche innovante va sans doute inciter de nombreux chefs d’entreprise à confier en priorité la gestion, la maintenance, l’exploitation ou encore l’évolution de leur réseau informatique à ce prestataire.

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